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SAV

Souvent le service après-vente des sites internet fait peur. Chez Core, nous voulons vous faire changer d'avis. Lors de la livraison, vous allez recevoir votre vélo dans votre BikeBox. Nous vous recommandons, si possible, de conserver ce carton pour pouvoir le réutiliser lorsque vous transporterez votre vélo ou encore si vous devez nous le renvoyer (Garantie ou SAV).

Si vous avez un problème avec votre vélo, ou que vous souhaitez le faire entretenir, nous pouvons nous en charger pour vous. Pour ce faire, il suffit de nous renvoyer votre vélo dans la BikeBox (ou autre carton permettant d'emballer et protéger votre vélo) et de nous écrire un message à l'aide de notre formulaire de contact en mentionnant précisément les problèmes rencontrés et/ou les éléments sur lesquels intervenir.

Pour le service après-vente, les frais d'envoi et de renvoi de votre vélo sont à votre charge.

Nous proposons également des forfaits d'entretien. N'hésitez pas à nous contacter :

  • via notre formulaire de contact en mentionnant vos besoins
  • par téléphone: +33 (0)3 81 44 09 59 (prix d'un appel local)

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